Qualitaet sichern mit Methode: Verkehrsverbund Rhein-Sieg entwickelt Handbuch zu Zielen, Kriterien und Standards / Quality Securing with Method

Der Verkehrsverbund Rhein-Sieg (VRS) stellt sich mit der Entwicklung eines Qualitaetssicherungssystems (QSS) den Herausforderungen des sich verstaerkenden Wettbewerbs im Oeffentlichen Personen-Nahverkehr. Unter Beruecksichtigung der Kundenbeduerfnisse wie auch der Rahmenbedingungen der Verkehrsunternehmen soll ein "schlankes" System aufgebaut werden, welches weitgehend ohne Dienstleistungen externer Dritter realisiert werden kann. Kernpunkte des VRS-QSS sind Qualitaetsstandards sowie ein Controlling- und Anreizsystem. ABSTRACT IN ENGLISH: The Verkehrsverbund Rhein-Sieg (VRS) is facing the challenge of an increasing competition in the Local Public Transport with the development of a quality securing system (QS-System). In consideration of customer needs and scope conditions of the transportation companies, a "slim" system without services of thirds should be build up. Central issues of the VRS-QS-System are quality standards as well as a controlling and incentive system. (A)

  • Authors:
    • HEMMERSBACH, R
  • Publication Date: 2003

Language

  • German

Media Info

  • Pagination: 54-9
  • Serial:
    • DER NAHVERKEHR
    • Volume: 21
    • Issue Number: 9
    • Publisher: ALBA PUBLIKATION, ALFRED VELOEKEN

Subject/Index Terms

Filing Info

  • Accession Number: 01204928
  • Record Type: Publication
  • Source Agency: Forschungsgesellschaft für Straßen- und Verkehrswesen (FGSV)
  • Files: ITRD
  • Created Date: Oct 7 2010 8:11PM