Qualitaet sichern mit Methode: Verkehrsverbund Rhein-Sieg entwickelt Handbuch zu Zielen, Kriterien und Standards / Quality Securing with Method

Der Verkehrsverbund Rhein-Sieg (VRS) stellt sich mit der Entwicklung eines Qualitaetssicherungssystems (QSS) den Herausforderungen des sich verstaerkenden Wettbewerbs im Oeffentlichen Personen-Nahverkehr. Unter Beruecksichtigung der Kundenbeduerfnisse wie auch der Rahmenbedingungen der Verkehrsunternehmen soll ein "schlankes" System aufgebaut werden, welches weitgehend ohne Dienstleistungen externer Dritter realisiert werden kann. Kernpunkte des VRS-QSS sind Qualitaetsstandards sowie ein Controlling- und Anreizsystem. ABSTRACT IN ENGLISH: The Verkehrsverbund Rhein-Sieg (VRS) is facing the challenge of an increasing competition in the Local Public Transport with the development of a quality securing system (QS-System). In consideration of customer needs and scope conditions of the transportation companies, a "slim" system without services of thirds should be build up. Central issues of the VRS-QS-System are quality standards as well as a controlling and incentive system. (A)

• Authors:
  • HEMMERSBACH, R
• Publication Date: 2003

Language

• German

Media Info

• Pagination: 54-9
• Serial:
  • DER NAHVERKEHR
  • Volume: 21
  • Issue Number: 9
  • Publisher: ALBA PUBLIKATION, ALFRED VELOEKEN

Subject/Index Terms

• TRT Terms: Competition; Districts and authorities; Incentives; Networks; Passenger traffic; Passenger transportation; Planning; Public transit; Standardization; Surveillance; Transportation departments; Types of roads by network
• Uncontrolled Terms: Quality; Traffic networks
• ITRD Terms: 744: Öffentlicher Verkehr; 1578: Belohnung (Anreiz); 9101: Kontrolle; 1146: Personenbeförderung; 742: Personenverkehr; 143: Planung; 9063: Qualität; 9075: Standardisierung; 1054: Verkehrsnetz; 253: Verkehrsverbund; 235: Wettbewerb
• Subject Areas: Passenger Transportation; Planning and Forecasting; Public Transportation; I72: Traffic and Transport Planning;

Filing Info

• Accession Number: 01204928
• Record Type: Publication
• Source Agency: Forschungsgesellschaft für Straßen- und Verkehrswesen (FGSV)
• Files: ITRD
• Created Date: Oct 7 2010 8:11PM