Qualitaet von Verkehrsinformationen / Quality of traffic information

Die Qualitaet von Verkehrsinformationen wird zurzeit ueberwiegend ueber quantitative beziehungsweise technische Kenngroessen definiert, die sich fast ausschliesslich auf die Ausstrahlung der Informationen beziehen. Kaum betrachtet werden der Inhalt und die Aktualitaet der Verkehrsmeldung und die Uebereinstimmung mit der realen Situation vor Ort, die der Einzelne erlebt. Angesichts dieser Problematik wird ein neues Verfahren zur Bestimmung von Qualitaetskriterien vorgestellt. Es wurden drei umfangreiche Testreihen zur Bewertung der Meldequalitaet von Verkehrsinformationen durchgefuehrt. Im Rahmen der Testreihen wurden sowohl ein privater als auch ein oeffentlicher Verkehrsinformationsdienst bewertet und verglichen. Zur Beschreibung der Qualitaet werden zwei Kennzahlen definiert. Das aus dem Bereich der Signalerkennungstheorie abgeleitete Verfahren bietet generell die Moeglichkeit, die Meldequalitaet von Verkehrsinformationen kontinuierlich zu messen sowie Verkehrsinformationsdienste objektiv miteinander zu vergleichen. ABSTRACT IN ENGLISH: Quality of traffic messaging is presently defined in terms of quantitative or technical characteristics that relate almost exclusively to the manner in which the information is broadcasted. The traffic messages' content and conformity with the real situation as experienced by drivers are mostly ignored. Yet, customer satisfaction and acceptance of traffic information services are largely determined by the accuracy of their content. This paper offers therefore a new method for determining quality criteria that facilitates an independent and objective assessment of traffic information. Three extensive test series were performed to assess the quality of traffic information reporting of both a private as well as a public traffic information provider. Two indices are defined to describe quality. This process, which is derived from the area of signal detection theory, offers the possibility of continuously measuring the quality with which traffic information is reported and objectively comparing traffic information services.

Language

  • German

Media Info

Subject/Index Terms

Filing Info

  • Accession Number: 01204226
  • Record Type: Publication
  • Source Agency: Forschungsgesellschaft für Straßen- und Verkehrswesen (FGSV)
  • Files: ITRD
  • Created Date: Oct 7 2010 7:55PM