Die Bedeutung "Weicher" Angebotsmerkmale bei der Angebotsgestaltung sowie ihre Beruecksichtigung bei der Einnahmeaufteilung und Vergabe von OEPNV-Leistungen im Wettbewerb

Die Qualitaet von OEPNV-Leistungen wird immer mehr zum Schluesselbegriff fuer alle Akteure des OEPNV-Marktes. Hier sind insbesondere die "weichen" Qualitaets- oder Angebotsmerkmale mit Aspekten der Sicherheit, der Information, des Designs, des Komforts und so weiter mutmasslich entscheidende Kriterien zur Verkehrsmittelwahl. Das hiermit erstellte Angebot soll ein Ueberblick ueber die Bedeutung von weichen Angebotsmerkmalen fuer die Kunden sein und ihre Abgrenzung zu weiteren Merkmalen des OEPNV-Angebotes beziehungsweise zu Fremdeinfluessen deutlich machen. Nach diesem ersten analytischen Arbeitsschritt folgt zunaechst die Entwicklung von Methoden zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit und im Anschluss von Verfahren zur Beeinflussung der zuvor ermittelten Bedeutungen und Wahrnehmungen von weichen Angebotsmerkmalen. In einem abschliessenden Schritt werden moegliche Schritte aufgezeigt, wie Anreizsysteme fuer Ersteller von Nahverkehrsleistungen konzipiert und justitiabel umgesetzt werden koennen.

Language

• German

Project

• Contract Numbers:

  ITRD 70.543/98

• Sponsor Organizations:

  Bundesministerium fuer Verkehr, Bau- und Wohnungswesen (Federal ministry of transport, building and housing)

  Postfach 20 01 00
  Bonn,   DEUTSCHLAND BR  D-53170
• Performing Organizations:

  Transtec - Transport und Technologie Consult GmbH (Transtec - Transportation and technology consulting ltd)

  Goseriede 1-5
  Hannover,   DEUTSCHLAND BR  D-30159
• Start Date: 19980900
• Expected Completion Date: 0
• Actual Completion Date: 0
• Source Data: ITRD D706583

Subject/Index Terms

• TRT Terms: Comfort; Decision making; Evaluation; Information management; Level of service; Methodology; Modal split; Networks; Public transit; Research projects; Safety; Transportation; Transportation modes; Types of roads by network
• Uncontrolled Terms: Quality; Traffic networks
• ITRD Terms: 744: Öffentlicher Verkehr; 1155: Befoerderung; BETRIEBSABLAUF; 9020: Bewertung; 2248: Entscheidungsprozess; 8557: Forschungsarbeit; 8555: Information; 9138: Komfort; 9063: Qualität; 1665: Sicherheit; 9102: Verfahren; 675: Verkehrsaufteilung; 1145: Verkehrsmittel; 1054: Verkehrsnetz; 653: Verkehrsqualität
• Subject Areas: Public Transportation; Safety and Human Factors; I72: Traffic and Transport Planning;

Filing Info

• Accession Number: 01202029
• Record Type: Research project
• Source Agency: Forschungsgesellschaft für Straßen- und Verkehrswesen (FGSV)
• Contract Numbers: ITRD 70.543/98
• Files: ITRD
• Created Date: Oct 7 2010 6:51PM