Kundenorientierte Marktforschung und Marketingmassnahmen in oeffentlichen Verkehrsunternehmen am Beispiel der Kraftverkehr Wupper-Sieg AG, Leverkusen

Unter dem Oberbegriff der Regionalisierung werden seit Mitte der 90er Jahre verschiedene Aenderungen der gesetzlichen Rahmenbedingungen fuer oeffentliche Verkehrsunternehmen zusammengefasst. Marketing und kundenorientierte Marktforschung spielen dabei eine zunehmende Bedeutung. Im Beitrag werden Anwendungsgebiete der kundenorientierten Marktforschung im Rahmen oeffentlicher Verkehrsunternehmen vorgestellt und auf die Bedeutung der Beobachtung relevanter Marktdaten eingegangen. Im Rahmen von Datenbanken lassen sich die verschiedenen marktbezogenen Daten fuer unterschiedliche Auswertungen nutzen, so unter anderem zur Analyse der Verkehrsmittelwahl, des Fahrausweiserwerbs, der Angebotsentwicklung, der Haltestellennutzung, fuer Informationsquellen bei Abo-Neukunden. Markt- und Kundendaten sind auch die entscheidende Basis fuer die Ermittlung der Kundenzufriedenheit und dem kuenftig zu erwartenden Nachfrageverhalten. Vortrag, gehalten zum Thema "Oeffentlicher Raum, Verkehrsplanung und Verkehrsumwelt" des 37. BDP-Kongresses fuer Verkehrspsychologie vom 14.-16.9.1998 in Braunschweig. Siehe auch Gesamtaufnahme des Kongresses, ITRD-Nummer D344401.

• Availability:
  • Find a library where document is available. Order URL: http://worldcat.org/isbn/3931589315
• Authors:
  • SCHADEWALDT, D
• Publication Date: 1999

Language

• German

Media Info

• Pagination: 90-7
• Monograph Title: Fahrerassistenzsysteme: Fragen an die Psychologie aus der Sicht des Kfz-Ingenieurs
• Serial:
  • 37. BDP-KONGRESS FUER VERKEHRSPSYCHOLOGIE
  • Publisher: DEUTSCHER PSYCHOLOGEN VERLAG GMBH
  • ISSN: 0724-2050

Subject/Index Terms

• TRT Terms: Data banks; Economics; Evaluation; Improvements; Information management; Marketing; Paratransit services; Public transit; Transportation; Vehicle occupants
• ITRD Terms: 744: Öffentlicher Verkehr; 9020: Bewertung; 8614: Datenbank; 1715: Fahrgast; 8555: Information; 277: Marketing; 1157: Nachfrageverkehr; 9108: Verbesserung; 263: Verkehrswirtschaft
• Subject Areas: Economics; Passenger Transportation; Public Transportation; I72: Traffic and Transport Planning;

Filing Info

• Accession Number: 01199334
• Record Type: Publication
• Source Agency: Bundesanstalt für Straßenwesen (BASt)
• ISBN: 3-931589-31-5
• Files: ITRD
• Created Date: Oct 7 2010 5:39PM