Neue Fahrgastrechte fuer Buskunden: welche Auswirkungen haben sie auf die OEPNV-Unternehmen? / New rights for bus passengers

Seit Maerz 2013 gelten die neuen Kundenrechte der Verordnung (EU) Nummer 181/2011 im Busverkehr. Ende Juli 2013 trat auch das entsprechende deutsche Durchfuehrungsgesetz in Kraft. Damit gelten fuer die Verkehrsunternehmen neue Pflichten hinsichtlich Antidiskriminierung, Schulung, Haftung, Information und Beschwerde. Die Einhaltung der Regelungen der Verordnung koennen sowohl zivilrechtlich von den Fahrgaesten als auch oeffentlich-rechtlich vom Eisenbahnbundesamt eingefordert werden. Von den Verkehrsunternehmen wird aufgrund der Verordnung zwar nichts Unmoegliches verlangt; allerdings duerfen sie sich auch nicht zuruecklehnen. Denn in diesen Faellen werden (berechtigterweise) nicht nur die Kunden und Fahrgastverbaende rebellieren, sondern auch das Eisenbahn-Bundesamt als Durchsetzungsstelle hohe Bussgelder und Gebuehren verlangen. (A) ABSTRACT IN ENGLISH: Since March 2013, the new regulation (EC) No. 181/2011, customer rights in bus service, has come effective. At the end of July 2013, the corresponding German implementing law has also entered into force. Therewith, new obligations regarding anti-discrimination, training, liability, information and claim start to apply for the transport companies. Compliance with the regulation rules can either be demanded by passengers under civil law or by the Federal Office for Railways under public law. The authorities are not asked the impossible but must not relax. As for these cases, not only customers (legitimately) and passenger association would rebel but the Federal Office for Railways would also claim for high fines and fees as an enforcement body. (A)

Language

  • German

Media Info

  • Pagination: 22-6
  • Serial:
    • NAHVERKEHR
    • Volume: 31
    • Issue Number: 10
    • Publisher: ALBA-FACHVERLAG
    • ISSN: 0722-8287

Subject/Index Terms

Filing Info

  • Accession Number: 01535127
  • Record Type: Publication
  • Source Agency: Forschungsgesellschaft für Straßen- und Verkehrswesen (FGSV)
  • Files: ITRD
  • Created Date: Aug 26 2014 1:47PM