Konzeption eines integrierten Qualitaetsmanagements fuer den Strassenverkehr

Grundlage der Arbeit ist eine Analyse der Grundprinzipien und der aktuellen Entwicklungen des Qualitaetsmanagements. Auf dieser Basis wird der Stadtverkehr als Gegenstand des Qualitaetsmanagements systematisch analysiert. Die Produkte und Prozesse des Stadtverkehrs einschliesslich ihrer Wechselwirkungen werden herausgearbeitet. Das entwickelte Konzept eines integrierten Qualitaetsmanagements fuer den Stadtverkehr ist modular aufgebaut, um eine groessere Flexibilitaet zu erreichen und eine schrittweise Einfuehrung zu ermoeglichen. Dabei werden zwei Ebenen unterschieden: Die "Grundmodule" bilden alle Prozesse ab, die fuer die Planung, den Bau und den Betrieb des Verkehrssystems erforderlich sind. Das Verkehrssystem stellt jedoch aus Sicht der Verkehrsteilnehmer und der anderen Beteiligten ein Gesamtprodukt dar, das durch eine Vielzahl von Prozessen beeinflusst wird. Solche Sichten werden durch "uebergeordnete Module" abgedeckt. Fuer beide Arten von Modulen wird die Vorgehensweise zu deren Umsetzung beschrieben. Dabei wird auf alle Schritte im Qualitaetsmanagement eingegangen. Diese umfassen sowohl die optimale Gestaltung von Prozessen als auch die Ermittlung der Prozess- und Ergebnisqualitaet sowie Massnahmen zur Beseitigung von Maengeln. Bestehende Ablaeufe und Verfahren werden dabei aufgegriffen. Das entwickelte Konzept wird einer zweistufigen Bewertung unterzogen. Abschliessend wird der Handlungsbedarf fuer die Weiterentwicklung und Etablierung des Qualitaetsmanagement-Konzepts abgeleitet. Ein wesentlicher Schritt ist die Durchfuehrung von Modellprojekten.

• Availability:
  • Find a library where document is available. Order URL: http://worldcat.org/issn/16138317
• Authors:
  • JENTSCH, H
• Publication Date: 2009

Language

• German

Media Info

• Pagination: 185S
• Serial:
  • SCHRIFTENREIHE DES INSTITUTS FUER VERKEHR DER TECHNISCHEN UNIVERSITAET DARMSTADT
  • Issue Number: 25
  • Publisher: TECHNISCHE UNIVERSITAET DARMSTADT, FACHGEBIET VERKEHRSPLANUNG UND VERKEHRSTECHNIK
  • ISSN: 1613-8317

Subject/Index Terms

• TRT Terms: Highway traffic; Mathematical models; Planning; Scale models; Theses; Total quality management; Urban areas
• ITRD Terms: 8597: Dissertation; 6205: Modell; 143: Planung; 9135: Qualitätsmanagementsystem; 6473: Rechenmodell; 313: Stadt; 773: Straßenverkehr
• Subject Areas: Planning and Forecasting; I72: Traffic and Transport Planning;

Filing Info

• Accession Number: 01327744
• Record Type: Publication
• Source Agency: Forschungsgesellschaft für Straßen- und Verkehrswesen (FGSV)
• Files: ITRD
• Created Date: Jan 19 2011 1:20PM