Aus Datennutzung Kundennutzen schaffen: Moeglichkeiten des mobilen Marketing fuer die OEV-Branche

Im Zuge der digitalen Transformation muessen sich die Unternehmen des oeffentlichen Verkehrs (OEV) mit neuen Chancen und zum Teil disruptiven Risiken auseinandersetzen. Sie kann dabei helfen, das Kerngeschaeft besser und effizienter durchzufuehren. Die Digitalisierung sorgt fuer Veraenderungen bei den Kunden und ihren Wuenschen und Beduerfnissen. Die OEV-Unternehmen benoetigen eine Strategie zur digitalen Transformation. Dies umfasst alle Bereiche des Unternehmens und muss die Bedeutung von Daten und der Bindung jedes einzelnen individuellen Kunden in den Mittelpunkt stellen. Die OEV-Unternehmen werden zu Datenunternehmen. Cybersecurity und Datenschutz sind dringend zu beruecksichtigen. Die Datenverwendung ist dem Kunden transparent darzustellen und gegen Vorteile seine Zustimmung zur Nutzung einzuholen. Im Marketing des Oeffentlichen Personennahverkehr (OEPNV) bedeutet dies eine Datennutzung zur Verbesserung des Verkehrsangebots, des Tarifs, des Vertriebs und der Kommunikation. Dabei geht es regelmaessig um die Verbesserung des Marketingaspekts oder um die Erhoehung der Produktivitaet. Die wesentliche Verbesserung kommt durch die orts-, zeit- und kontextsensitive Nutzung und Einordnung von Daten. (A)

• Availability:
  • Find a library where document is available. Order URL: http://worldcat.org/isbn/9783737603706
• Corporate Authors:

  KASSEL UNIVERSITY PRESS

  DIAGONALE 10
  KASSEL,   DEUTSCHLAND BR  D-34127
• Authors:
  • Ackermann, T
• Conference:
  • Nahverkehrs-Tage 2017: Digital und Disruptiv - Neue Daten und Methoden fuer einen kundengerechten OEPNV
  • Location: Kassel , Germany
  • Date: 2017-9-21 to 2017-9-22
• Publication Date: 2017

Language

• German

Media Info

• Media Type: Print
• Features: Figures;
• Pagination: pp 25-43
• Monograph Title: Nahverkehrs-Tage 2017: Digital und Disruptiv − Neue Daten und Methoden fuer einen kundengerechten OEPNV
• Serial:
  • Schriftenreihe Verkehr der Universität Kassel
  • Issue Number: 28
  • Publisher: KASSEL UNIVERSITY PRESS GMBH

Subject/Index Terms

• TRT Terms: Customers; Data banks; Districts and authorities; Economics; Information processing; Markets; Public transit; Safety; Transportation; Transportation departments
• ITRD Terms: 744: Öffentlicher Verkehr; 8614: Datenbank; 8655: Datenverarbeitung; 286: Kunde; 236: Markt; 1665: Sicherheit; 253: Verkehrsverbund; 263: Verkehrswirtschaft
• Subject Areas: I72: VERKEHRS- UND TRANSPORTPLANUNG;

Filing Info

• Accession Number: 01666394
• Record Type: Publication
• Source Agency: Forschungsgesellschaft für Straßen- und Verkehrswesen (FGSV)
• ISBN: 978-3-7376-0370-6
• Files: ITRD
• Created Date: Apr 20 2018 9:16AM