MODELADO ESTATICO Y DINAMICO DEL SISTEMA DE DECISIONES DE UNA EMPRESA DE AUTOTRANSPORTE DE CARGA

El objetivo general de esta investigacion fue el de construir un sistema de gestion de las decisiones empresariales basado en la filosofia de la gestion del conocimiento. En particular, se propone una herramienta para medir la interrelacion e influencia de las decisiones tomadas en los diferentes niveles empresariales. Para lograr lo anterior se combino la metodologia GRAI (Graph with Results and Activities Interrelated) y el Balanced Scorecard (BCC) o Cuadro de Mando Integral (CMI). Especificamente, se analizan los procesos de negocio de una empresa de servicios y se identifican los objetivos estrategicos de los centros de decision, asi como las variables, restricciones y criterios considerados en la toma de decisiones; con esta informacion, se identifico la relacion entre la estructura organizacional y la estrategia corporativa, misma que sirvio de base para definir los procesos del sistema de decisiones y las metricas correspondientes de cada centro de decision. El sistema de gestion de las decisiones empresariales, se desarrollo en el marco de los procesos de negocio de una empresa de autotransporte de carga, y se plantea como una guia de referencia para el desarrollo particular en empresas de este tipo, o de otras que deseen implementarlo. Se incluyen cuadros, figuras y conclusiones. Abstract: The general aim in this investigation was to build a management system on corporate decisions based on the philosophy of knowledge management. In particular, we propose a tool to measure the relationship and influence on decision making at different levels in the enterprise. To achieve this, we combined the GRAI methodology (Graph with Results and Activities Interrelated) and the Balanced Scorecard (BCC). Specifically, we analyzed a company's processes, and we identify the decisions making's strategic objectives. Also, we investigated about variables, constraints and criteria considered in making decisions. With this information, we identified the relationship between the organizational structure and corporate strategy. This relationship was the basis for define decision-making system's processes and the metrics for each decision center. The management system on corporate decisions, was developed in the context of carrier's business processes, and is offered as a reference for the development in this type of companies, or in those who wish to implement it. Included tables,figures and conclusions.

• Record URL:
  • http://www.imt.mx/archivos/Publicaciones/PublicacionTecnica/pt306.pdf
• 
• Availability:
  • Find a library where document is available. Order URL: http://worldcat.org/issn/01887297
• Authors:
  • JIMENEZ SANCHEZ, J E
  • BARTOLO ALARCON, H I
• Publication Date: 2008

Language

• Spanish

Media Info

• Pagination: xxi+182p.
• Serial:
  • PUBLICACION TECNICA
  • Issue Number: 306
  • Publisher: Instituto Mexicano del Transporte
  • ISSN: 0188-7297

Subject/Index Terms

• TRT Terms: Administration; Loads; Methodology; Transportation
• ITRD Terms: 5567: Carga; ESTRATEGIA CORPORATIVA; 155: Gestion; GESTION DEL CONOCIMIENTO; 9102: Metodologia; SISTEMA DE DECISIONES; TOMA DE DECISIONES; 1155: Transporte
• Subject Areas: Administration and Management;

Filing Info

• Accession Number: 01337363
• Record Type: Publication
• Source Agency: Instituto Mexicano del Transporte
• Files: ITRD
• Created Date: Apr 20 2011 8:26AM